Kontaktinformationen
Kontakt
Du erreichst uns direkt — eine echte Antwort von einem echten Menschen, in der Regel innerhalb eines Werktags.
Kundenservice
E-Mail: hello@tryhoki.com WhatsApp: +4368120460374
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag. Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb eines Werktags.
Anschrift
EXHALE Trading GmbH Seidlgasse 12a 1030 Wien Österreich
Firmenbuchnummer: FN 611151b Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien UID-Nummer: ATU80094256
Bitte sende keine Retouren an diese Adresse. Sie ist unsere Geschäftsadresse, nicht unser Lager. Dort eingehende Pakete können wir nicht zuordnen und nicht bearbeiten. Melde dich stattdessen kurz unter hello@tryhoki.com — wir schicken dir die richtige Rücksendeadresse und, wo zutreffend, ein kostenloses Rücksendeetikett.
Wofür du uns am besten schreibst
| Anliegen | Was du uns schicken solltest |
|---|---|
| Bestellung stornieren | Nur die Bestellnummer. Wir stornieren bis zum Versand jederzeit kostenlos und erstatten vollständig — ohne Rückfragen. |
| Wo ist meine Bestellung? | Bestellnummer. Bei Vorbestellungen findest du die zugesagte Höchstfrist auch in deiner Bestellbestätigung. |
| Widerruf | Bestellnummer und ein Satz, dass du widerrufen möchtest. Ein Formular ist nicht nötig. |
| 60-Tage-Garantie | Bestellnummer, Betreff „60-Tage-Garantie" und ein Satz dazu, dass die erhoffte Wirkung ausgeblieben ist. |
| Beschädigte oder falsche Ware | Bestellnummer und nach Möglichkeit ein Foto. Wir übernehmen die Rücksendekosten. |
| Abonnement ändern oder kündigen | Geht direkt im Kundenkonto oder über den Link in jeder Bestellbestätigung — oder schreib uns. |
| Datenschutz (Auskunft, Löschung, Widerruf einer Einwilligung) | Formlose E-Mail genügt. |
Presse und Kooperationen
hello@tryhoki.com
Rechtliche Angaben
Vollständige Pflichtangaben findest du in unserem Impressum.
